HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Auf unserer FAQ-Seite finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Ihrer Bestellung.

Bestellung & Abwicklung

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail zur Bestätigung der Auftragsverfolgungsnummer.

Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden.

Sobald sich Ihre Bestellung im Status "Versandvorbereitung", "Versand" oder "geliefert" befindet, können wir keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen.

Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, senden Sie bitte innerhalb von 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der Bestellung eine E-Mail an unseren Kundenservice unter info@3dmaterial-shop.de oder über unser Kontaktformular.

Versand

Es hängt davon ab, wo Sie sich befinden. Bestellungen, die innerhalb deutschlands versendet werden, benötigen in der Regel 1-3 Werktage für die Zustellung.

Lieferungen ins Ausland können zwischen 3 und 16 Tagen dauern, je nachdem wo Sie sich befinden.

Die Lieferzeiten innerhalb deutschlands
finden Sie auf den entsprechenden Produktseiten ausgewiesen.

Aktuell versenden wir hauptsächlich im europäischen Raum, jedoch sind
wir auch in der Lage ins außereuropäische Ausland und Übersee zu versenden.

Die entsprechenden Versandkosten für Ihr Land sind bereits im Shop-System hinterlegt.

Eine detailierte Übersicht zu den jeweiligen Versandtarifen finden Sie unter dem Menüpunkt Versand & Lieferung.

Wir verwenden alle großen Versanddienstleister und lokale Kurierpartner.

Hauptsächlich arbeiten wir mit DHL, GLS, DPD und für den Versand ins Ausland zusätzlich UPS und FEDEX.

Rückgabe/Stornierung

Wir sind immer bestrebt sicherzustellen, dass unsere Kunden unsere Produkte lieben, aber wenn Sie eine Bestellung
zurücksenden müssen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Senden Sie uns
einfach direkt eine E-Mail und wir führen Sie durch den Prozess.

Bitte beachten Sie hierzu auch unser Widerrufsrecht und speziell im Falle eines 3D-Drucker-Kaufs, das Widerrufsrecht für 3D-Drucker. Für Rückfragen zur Stornierung Ihrer Bestellung, kontaktieren Sie uns gerne telefonisch unter:

+49 (0) 69 - 678 382 24

Oder schreiben Sie uns eine Nachricht:

info@3dmaterial-shop.de

Überprüfen Sie Ihren Junk-Mail-Ordner. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Junk-Mail-Ordner zu überprüfen, um zu sehen, ob die Benachrichtigungen dort vorhanden sind.

Ob eine E-Mail im Junk-Mail-Ordner landet oder nicht, hängt vom Filter Ihres E-Mail-Programms ab. Wenn Sie sie dort finden, können Sie Ihrem E-Mail-Programm mitteilen, dass diese Benachrichtigung kein Spam ist.

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